怎么提高论坛类网站忠诚度

曹玉文

对于论坛类网站来说，往往流量并不能够决定一个网站的盈利能力，而是有用户决定的，所以用户忠诚度对于论坛类网站来说就显得特别的重要，那么如何才能够提高论坛类网站的用户忠诚度呢?

　　第一种方法：优化论坛功能

　　1：通过一些不同形式的功能展现用户个人的个性，要给注册用户展现自我的空间，同时还要在论坛上提供会员展示自己的机会，所以可以在首页上定期展现一批良好的用户形象，开可以在首页上开辟一个社区聚合信息的专栏，比如新人注册等等，还要完善各种活动的管理，因为论坛主要的功能就是要互动，如果没有良好的互动是没有办法留住用户的，所以这些互动的管理就显得非常重要，这些活动都要能够在后他进行管理!

　　2：目前很多论坛的主要功能都是以游戏为主，这样还是比较单一的，所以在社区里面多建设一些实用功能的版块是非常有必要的，比如发布驴行信息，发布团购信息，平车信息，租房信息等等，让大家在你论坛上就能够获得一些必须的帮助!另外还要定期发布一些实用性分类信息，比如哪家火锅店比较好?哪儿的衣服卖的比较便宜?这些经验类文章多多益善!此外还要有一些讨论版块，让大家能够在此畅所欲言，甚至还可以在这里进行同城交友!自然也能够吸引住很多忠诚的用户!

　　第二种方法：论坛系统架构优化

　　任何一个SNS社区目前主要采用的系统大多数为CQ6或SNS系统，主要是以BBS+博客为基本的架构，这个架构目前已经得到了用户的认可，但是对于后台的管理却往往会让很多人头痛，特别是数据库这一块，所以很多地方都阻碍了网站的功能扩展，所以在前台和后台，对于扩充综合信息系统(MIS) 模块和客户关系管理模块(CRM)，是非常必要的。这也是优化的主要方向!

　　1：扩充CRM模块

　　这是必须的，因为用户也是有生命周期的，一般是入网期，成长期，稳定器，衰退期，离网期!而且用户同样有价值等级的，有高价值用户，有中端和低端用户，作为社区管理者必须要明确自己的用户，今天又多少人新入网，有多少在成长期，有多少在衰退期等!另外用户也是有不同的喜好的，此时就要根据用户的生命周期，价值判断和特征判断进行差异化设计，通过CRM模块的扩充为客户提供针对化的服务!自然能够提高用户的忠诚度!

　　2：扩充MIS模块

　　这个模块是和上面相辅相成的，BBS+博客系统能够提供给用户的信息字段非常少，很多大量的事件性信息字段都混合在文章的正文当中，这对于社区信息的深度挖掘和聚合都会是严重的阻碍，所以要求MIS系统能够把不同的信息分类，抽象出各自的信息字段、信息表，方便实用化的功能开发和信息的挖掘和聚合。

曹玉文

单纯的流量只是很表面的东西