安徽：“万金油”志愿服务驿站解决群众烦心事1

林子博

6月初，在安徽宣城广德县桃州镇万桂山、天寿和清溪社区，三栋红色的志愿服务驿站悄然建了起来。“万金油”服务驿站只有10来个平方，空间不大但设备齐全，复印机、缝纫机、打气筒、电脑等等摆放整齐。小驿站“生意”火爆，开门不到半小时，已经接待了6位市民。

　　家住安居新村的张月红带着破损衣服来到小区门口的“万金油”志愿服务驿站，“有了‘万金油’，生活方便了很多，以前缝补件衣服得去几公里外的老城区，如今在家门口就能解决，还免费。”伴随着驿站内传出缝纫机声，张月红感叹小驿站带来的大便利。

　　“微服务”解决群众烦心事

　　白铁锅底坏了需要更换，衣服破了需要缝补，电风扇接触不良需要维修……这些需求看似简单，却是不少居民的烦心事。随着城市的发展，很多流动小摊小贩被取缔，曾在背街后巷小修小补的手艺人逐渐消失。东西找不到地方修，扔掉又可惜，留着却不能用，桃州镇的志愿者在入户走访中发现了这个问题。

　　“群众的需求就是志愿服务的方向”，桃州镇广泛征集市民意见，制定服务清单，将理发、水电维修等简单的微服务整合在一间小小的志愿服务驿站内，“万金油”志愿服务项目破土而出。“‘万金油’着眼于市民的日常生活，通过贴心的微服务，精准解决百姓生活上的小麻烦，以此提升市民的幸福感，营造文明和谐的社会氛围。”桃州镇党委委员吴建红谈起打造“万金油”项目的初衷。

　　起初，“万金油”服务驿站只提供物品修补服务，后来根据群众需求，又开设了水电燃气费代缴和各类证明、申请代笔等免费服务。在“万金油”志愿者征集公告上，拥有疏通下水管道、维修太阳能、舞蹈、硬软笔书法等技能和才艺的志愿者都在征集行列。